西安严打哄抬物价“12315”接到投诉举办近万起

　　严厉打击哄抬物价、销售假冒伪劣商品等违法经营行为。

　　西部网讯（记者 张棋）3月15日下午，在国际消费者权益日当天，西安市市场监管局、市消协围绕保护消费者权益，开展了“凝聚你我力量”活动主题。据了解，近期西安市围绕第38个国际消费者权益日，对消费者集中反映的哄抬物价、销售假冒伪劣商品等违法经营行为进行了严厉打击。据统计，“12315”指挥中心共接到投诉举报9091件。

　　在此次开展的“凝聚你我力量”主题活动中，市场监管部门工作人员来到了陕西省军人服务社购物中心，对购物中心的消保维权工作情况进行了调研与推进。

　　在顾客服务中心、超市服务台等消费维权站点，调研组详细了解了近期消费关注热点和投诉情况，查看了生活必需品的供应及价格，检查了驻店食品安全检测点。并提出企业应积极适应疫情过后生活方式和消费模式的转变，不断完善和优化消费争议快速协商和解机制，及时回应消费者关切的问题，妥善做好消费维权工作。

　　据了解，近期围绕第38个国际消费者权益日，西安市市场监管局以与广大消费者密切相关的法律法规为重点，广泛进行“线上”普法宣传，提高消费者维权意识，及时发布消费提示警示，引导消费者理性安全消费。对消费者集中反映的哄抬物价、销售假冒伪劣商品等违法经营行为进行了严厉打击。

　　相关部门不断通过指导放心消费示范单位积极参与“保价格、保质量、保供应”行动，发挥示范单位的引领作用，通过发放倡议书、告知书、一封信等方式，引导广大经营者诚信守法经营，积极参与放心消费创建活动。同时，还通过12315积极受理办理消费者投诉举报，疫情防控以来，12315指挥中心共接到投诉举报9091件，办结7347件，办结率80.82%，其他按照程序正在办理中。